Condiciones generales de venta

Artículo 1 Ámbitos de aplicación y modificación de las condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales rigen exclusivamente todas las ventas realizadas a través del sitio web chic-dashiki.com.

Chic Dashiki se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes condiciones generales de venta en cualquier momento. Estas últimas sólo se aplican a los productos presentes en este sitio, así como a las personas que realizan pedidos allí, con exclusión de cualquier otra condición. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del pedido. Cualquier reproducción, total o parcial, está sistemáticamente sujeta a la autorización de los propietarios. Sin embargo, los enlaces de tipo hipertexto al sitio están autorizados sin solicitudes específicas.

Artículo 1.1 Aceptación de condiciones

El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones especiales de venta expuestas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas. Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. No podrán incorporarse a estos términos condiciones generales o específicas que aparezcan en los documentos enviados o entregados por el cliente, siempre que dichos documentos sean incompatibles con las presentes condiciones generales.

Artículo 2. Finalidad

El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes y servicios ofrecidos por Chic Dashiki al cliente.

Artículo 3. Entrada en vigor

En la fecha de la firma del formulario de pedido, estas condiciones generales entran en vigor. Estas condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes y servicios adquiridos. El "doble clic" del cliente en el formulario de pedido constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor que una firma manuscrita, según la ley del 13 de marzo de 2000.

Artículo 4. Productos

Chic Dashiki presenta en su sitio web los productos a la venta con las características necesarias que les permiten cumplir con el artículo L 111-1 del Código del Consumo, que ofrece al cliente potencial la posibilidad de conocer definitivamente antes de realizar el pedido lo esencial. características de los productos que desea adquirir. La mayoría de los productos ofrecidos a sus clientes sólo son válidos hasta agotar existencias. Las fotografías que ilustran los productos no entran dentro del ámbito contractual. Si se introducen errores, bajo ninguna circunstancia se podrá responsabilizar a Chic Dashiki.

Artículo 5. Órdenes

5-1: Validación de pedidos

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. Chic Dashiki confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.

5-2: Confirmación del pedido

Chic Dashiki confirma mediante correo electrónico la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico que éste le habrá comunicado en un plazo de 24 horas y como máximo en el momento de la entrega o en su defecto, en la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido.

5-3: Comprobante de la transacción

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de Chic Dashiki bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Artículo 6. Precios

Los precios se indican en euros o $, £ en el sitio web de Chic Dashiki y solo son válidos en la fecha en que el cliente envía el formulario de pedido. No tienen en cuenta los gastos de envío, facturados adicionalmente e indicados antes de la validación del pedido. Los precios mostrados son sin IVA (sin impuestos), “IVA no aplicable, art. 293 B del CGI. Los gastos de envío se reflejan en el precio final de los productos en la tienda online. El pago del precio total deberá realizarse al realizar el pedido. En ningún momento las cantidades pagadas podrán ser consideradas como arras o depósitos.

Artículo 7. Formas de pago

El cliente paga su pedido mediante tarjeta de crédito o Paypal. El cliente garantiza a Chic Dashiki que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el método de pago elegido por él al validar el formulario de pedido. Chic Dashiki se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago de cualquier importe adeudado. por el comprador, o en caso de incidencia en el pago. Chic Dashiki se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir con un pedido de un cliente que no ha pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien se está administrando una disputa de pago. Para los pagos con tarjeta bancaria, los datos de su tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca pasan sin cifrar por la red. Chic Dashiki no tiene acceso a estos datos bajo ninguna circunstancia.

Artículo 8. Disponibilidad de los productos

El pedido se preparará como máximo en un plazo de 72 horas a partir del día siguiente a aquel en el que el cliente pagó su pedido. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, en particular debido a nuestros proveedores, el cliente será informado por correo electrónico lo antes posible y tendrá la posibilidad de cancelar su pedido. El cliente tendrá entonces la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas dentro de los 30 días siguientes al pago o el cambio del producto. Pero en todos los casos, Chic Dashiki se esfuerza por enviar todos los pedidos en Francia en un plazo de 3 a 7 días y en un plazo máximo de 7 a más de 15 días para los pedidos en el extranjero, excluidos los días festivos o no laborables.

Artículo 9. Condiciones de entrega

Chic Dashiki hace todo lo posible para garantizar que su entrega se realice en las mejores condiciones y lo más rápido posible. Los productos solicitados se entregan en la dirección indicada en el formulario de pedido en Francia continental, Dom Tom y en el extranjero.

Las facturas se envían a la dirección de correo electrónico indicada durante su registro. El plazo de entrega puede variar de 3 a 5 días para Francia y de 7 a más de 15 días para destinos internacionales a partir de la fecha de validación de su pedido.

Debe comprobar el estado del embalaje de los productos y su contenido al recibir la entrega. y comunicar los daños debidos al transportista en el albarán de entrega, así como a Chic Dashiki mediante el correo electrónico chicdashiki@gmail.com, en el plazo de una semana.

Los envíos y entregas se realizan de diferentes formas:

_por un punto de retransmisión. Es decir, podrás recoger tu paquete en un punto de retransmisión cercano a tu casa o trabajo. Le enviaremos un correo electrónico con la dirección y ubicación del punto de retransmisión.

_por Colissimo con seguimiento simple, o con seguimiento y firma en Francia.

_por Chronopost con seguimiento o seguimiento y contra firma.

_por Fedex, Chrono express o Colissimo internacional con seguimiento para la comunidad europea, DOM TOM y Estados Unidos o Canadá. Tenga en cuenta: cuando realiza un pedido desde un departamento en el extranjero, su factura cambia automáticamente a sin impuestos (sin impuestos). Una vez que llegue a su destino, su paquete podrá ser revisado por la aduana y se le pedirá que pague el IVA sobre el importe de su pedido. Lo mismo ocurre con quienes residen en los Estados Unidos.

_Otros UPS, DHL, Fedex para el extranjero según el caso.

9.1 Retraso en la entrega: es posible, como en todo envío, que se produzca un retraso en la entrega o que se pierda el producto. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que le indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos notifique este retraso enviándonos un correo electrónico. Luego nos comunicaremos con la oficina de correos u otras organizaciones para iniciar una investigación. Una investigación puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de su inicio. Si durante este plazo se encuentra el producto, éste será redirigido inmediatamente a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, Correos u otras organizaciones considerarán el paquete como perdido.

Solo en este momento podremos enviarle un producto de reemplazo, a nuestro cargo. Si el producto(s) solicitado(s) ya no estuviera(n) disponible(s) en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si los productos todavía estuvieran disponibles, pero hubieran cambiado el precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta o le reembolsaríamos la diferencia en esta diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad por la ampliación de los plazos de entrega provocada por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelgas. Chic Dashiki se reserva el derecho de enviar paquetes por cualquier otro medio y cualquier otra empresa que no sea Correos, especialmente en caso de huelga de Correos. Superar el plazo de envío no puede dar lugar a ninguna cancelación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el comprador ni a ningún pago por daños y perjuicios, siempre que el cliente reciba la entrega dentro de los 30 días hábiles siguientes a la confirmación de su pedido.

Artículo 10: Problemas de entrega causados ​​por el transportista

Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de “reservas manuscritas”, acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas reclamaciones. El cliente deberá escribirnos dirigiéndose a la sección “Contacto” o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com.

Artículo 11: Errores en la entrega – Productos defectuosos

11-1: El cliente deberá realizar a Chic Dashiki el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad en relación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

11-2: La formulación de esta denuncia ante C ultureafro puede realizarse conectándose a nuestro sitio en la sección Contacto, especificando la referencia del pedido o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com.

11-3: Cualquier reclamación que no se presente de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos asignados no podrá ser tenida en cuenta y liberará al gerente de Chic Dashiki de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

11-4: Al recibir la queja, Chic Dashiki primero ofrecerá un intercambio. Si el cliente acepta, asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y se lo comunicará al cliente por correo electrónico, fax o teléfono. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que el cliente haya recibido un número de cambio según el procedimiento presentado anteriormente.

11-5: En caso de reclamación o desistimiento, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse en buen estado en su embalaje original en un plazo de 14 días en su totalidad y en su embalaje original. Pero, antes de enviar el paquete, el cliente deberá comunicarnos el motivo en el apartado “Contacto” o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com. Le enviaremos por correo electrónico la dirección para reenviar el paquete.

Tenga en cuenta: No se aceptarán devoluciones de ningún producto dañado o abierto. Para ser aceptada, cualquier devolución debe informarse con antelación al Servicio de Atención al Cliente de Chic Dashiki. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

11-6: En caso de falta de entrega debido a una dirección incorrecta introducida por el cliente al tomar el pedido, los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.

Artículo 12: Garantía del producto

De conformidad con el artículo 4 del Decreto No. 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa. vendido.

Artículo 12-1: Gestión de Devoluciones o cambios de mercancías.

Chic Dashiki puede aceptar, a título comercial y a su entera discreción, la devolución de artículos no adecuados para el cliente y proceder ya sea con un cambio, un reembolso o un crédito, con excepción de los costos de envío/envío reales. embalaje, previa deducción de su posible contribución a estos costes. Cualquier devolución deberá ser aceptada previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiéndonos su motivo en el apartado “Contacto” o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com. Le enviaremos la dirección por correo electrónico de la tienda o punto de retransmisión más cercano para devolvernos el paquete. El reenvío se realiza por cuenta y riesgo del comprador. Dispone de 14 días para devolvernos el paquete para clientes de Francia y Europa. Y más de 30 días, para clientes internacionales (fuera de Europa). Sólo se podrán devolver productos devueltos en su conjunto, en su embalaje original, completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado. En caso de reembolso, Chic Dashiki hará todo lo posible para reembolsar al cliente en un plazo máximo de 30 días. A continuación, el cliente recibirá el reembolso mediante crédito en su cuenta bancaria (transacción segura), Paypal o giro postal a su nombre.

Artículo 12-2: Derecho de desistimiento.

El sitio www.chicdashiki.com es un sitio de ventas en línea destinado a particulares. El derecho de desistimiento según lo dispuesto en la ley Chatel. El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días.

Artículo 13: Cláusula de reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de Chic Dashiki hasta que el pedido se haya recogido por completo. Sin embargo, desde la entrega, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

Artículo 14: Fuerza mayor

Ninguna de las partes habrá incumplido con sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se retrase, obstaculice o impida por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajena a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no pueda ser evitado por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias las notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a haber tenido conocimiento de ellas. A continuación, las dos partes se reunirán, en el plazo de un mes, salvo que sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del acontecimiento y acordar las condiciones en las que se proseguirá la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor tiene una duración superior a tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por el perjudicado. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, paradas de las redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 15: No convalidación parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​alcance.< /p>

Artículo 16: No renuncia

El hecho de que una de las partes no se aproveche de un incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales no podrá interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.</p >

Artículo 17: Ley aplicable

Estas condiciones generales están sujetas a la ley francesa. Este es el caso tanto de las reglas sustantivas como de las reglas formales. En caso de disputa o queja, el cliente se pondrá en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico chicdashiki@gmail.com o mediante el enlace de contacto para obtener una solución amistosa. En segundo lugar, y en caso de recurso, el cliente podrá presentar una reclamación ante el Tribunal de Comercio de Marsella (13). Cualquier problema en nuestro sitio debe explicarse a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico chicdashiki@gmail.com para encontrar una solución amistosa.

Artículo 18: Tecnología de la Información y Libertades

La información solicitada al cliente es necesaria para procesar su pedido y puede comunicarse a los socios contractuales de Chic Dashiki involucrados únicamente en la ejecución de este pedido. El cliente puede escribir a Chic Dashiki cuyos datos de contacto se encuentran en los avisos legales o T&C que aparecen en el sitio web, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación respecto de la información que le concierne y que figura en los ficheros de Chic Dashiki en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.