Entrega y envío

Envíos y Devoluciones

Enviando tu paquete

Artículo 9. Condiciones de entrega

Chic Dashiki hace todo lo posible para garantizar que su entrega se realice en las mejores condiciones y lo más rápido posible. Los productos solicitados se entregan en la dirección indicada en el formulario de pedido en Francia continental, Dom Tom y en el extranjero.

Las facturas se envían a la dirección de correo electrónico indicada durante su registro. El plazo de entrega puede variar de 3 a 5 días para Francia y de 7 a más de 15 días para destinos internacionales a partir de la fecha de validación de su pedido.

Debe comprobar el estado del embalaje de los productos y su contenido al recibir la entrega. y comunicar los daños debidos al transportista en el albarán de entrega, así como a Chic Dashiki mediante el correo electrónico chicdashiki@gmail.com, en el plazo de una semana.

Los envíos y entregas se realizan de diferentes formas:

_por un punto de retransmisión. Es decir, podrás recoger tu paquete en un punto de retransmisión cercano a tu casa o trabajo. Le enviaremos un correo electrónico con la dirección y ubicación del punto de retransmisión.

_por Colissimo con seguimiento simple, o con seguimiento y firma en Francia.

_por Chronopost con seguimiento o seguimiento y contra firma.

_por Fedex, Chrono express o Colissimo internacional con seguimiento para la comunidad europea, DOM TOM y Estados Unidos o Canadá. Tenga en cuenta: cuando realiza un pedido desde un departamento en el extranjero, su factura cambia automáticamente a sin impuestos (sin impuestos). Una vez que llegue a su destino, su paquete podrá ser revisado por la aduana y se le pedirá que pague el IVA sobre el importe de su pedido. Lo mismo ocurre con quienes residen en los Estados Unidos.

_Otros UPS, DHL, Fedex para el extranjero según el caso.

9.1 Retraso en la entrega: es posible, como en todo envío, que se produzca un retraso en la entrega o que se pierda el producto. En caso de retraso en la entrega con respecto a la fecha que le indicamos en el correo electrónico de envío, le rogamos que nos notifique este retraso enviándonos un correo electrónico. Luego nos comunicaremos con la oficina de correos u otras organizaciones para iniciar una investigación. Una investigación puede durar hasta 21 días a partir de la fecha de su inicio. Si durante este plazo se encuentra el producto, éste será redirigido inmediatamente a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Si, por el contrario, el producto no se encuentra al final del período de investigación de 21 días, Correos u otras organizaciones considerarán el paquete como perdido.

Solo en este momento podremos enviarle un producto de reemplazo, a nuestro cargo. Si el producto(s) solicitado(s) ya no estuviera(n) disponible(s) en ese momento, le reembolsaremos el importe de los productos afectados por la pérdida del transportista. Si los productos todavía estuvieran disponibles, pero hubieran cambiado el precio de venta en el sitio, aplicaríamos los nuevos precios de venta o le reembolsaríamos la diferencia en esta diferencia de precio. Declinamos toda responsabilidad por la ampliación de los plazos de entrega provocada por el transportista, especialmente en caso de pérdida de productos o huelgas. Chic Dashiki se reserva el derecho de enviar paquetes por cualquier otro medio y cualquier otra empresa que no sea Correos, especialmente en caso de huelga de Correos. Superar el plazo de envío no puede dar lugar a ninguna cancelación del pedido, a ninguna reducción del precio pagado por el comprador ni a ningún pago por daños y perjuicios, siempre que el cliente reciba la entrega dentro de los 30 días hábiles siguientes a la confirmación de su pedido.

Artículo 10: Problemas de entrega causados ​​por el transportista

Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de “reservas manuscritas”, acompañadas de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el cliente deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga dichas reclamaciones. El cliente deberá escribirnos dirigiéndose a la sección “Contacto” o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com.

Artículo 11: Errores en la entrega – Productos defectuosos

11-1: El cliente deberá realizar a Chic Dashiki el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega o falta de conformidad de los productos en especie o en calidad en relación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.

11-2: La formulación de esta denuncia ante C ultureafro puede realizarse conectándose a nuestro sitio en la sección Contacto, especificando la referencia del pedido o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com.

11-3: Cualquier reclamación que no se presente de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos asignados no podrá ser tenida en cuenta y liberará al gerente de Chic Dashiki de cualquier responsabilidad hacia el cliente.

11-4: Al recibir la queja, Chic Dashiki primero ofrecerá un intercambio. Si el cliente acepta, asignará un número de cambio al producto(s) en cuestión y se lo comunicará al cliente por correo electrónico, fax o teléfono. El cambio de un producto sólo podrá realizarse después de que el cliente haya recibido un número de cambio según el procedimiento presentado anteriormente.

11-5: En caso de reclamación o desistimiento, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá devolverse en buen estado en su embalaje original en un plazo de 14 días en su totalidad y en su embalaje original. Pero, antes de enviar el paquete, el cliente deberá comunicarnos el motivo en el apartado “Contacto” o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com. Le enviaremos por correo electrónico la dirección para reenviar el paquete.

Tenga en cuenta: No se aceptarán devoluciones de ningún producto dañado o abierto. Para ser aceptada, cualquier devolución debe informarse con antelación al Servicio de Atención al Cliente de Chic Dashiki. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

11-6: En caso de falta de entrega debido a una dirección incorrecta introducida por el cliente al tomar el pedido, los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.

Artículo 12: Garantía del producto

De conformidad con el artículo 4 del Decreto No. 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a garantizarle contra todas las consecuencias de los vicios ocultos de la cosa. vendido.

Artículo 12-1: Gestión de Devoluciones o cambios de mercancías.

Chic Dashiki puede aceptar, a título comercial y a su entera discreción, la devolución de artículos no adecuados para el cliente y proceder ya sea con un cambio, un reembolso o un crédito, con excepción de los costos de envío/envío reales. embalaje, previa deducción de su posible contribución a estos costes. Cualquier devolución deberá ser aceptada previamente por nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiéndonos su motivo en el apartado “Contacto” o directamente al correo electrónico chicdashiki@gmail.com. Le enviaremos la dirección por correo electrónico de la tienda o punto de retransmisión más cercano para devolvernos el paquete. El reenvío se realiza por cuenta y riesgo del comprador. Dispone de 14 días para devolvernos el paquete para clientes de Francia y Europa. Y más de 30 días, para clientes internacionales (fuera de Europa). Sólo se podrán devolver productos devueltos en su conjunto, en su embalaje original, completo e intacto, y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido dañado, no será reembolsado ni cambiado. En caso de reembolso, Chic Dashiki hará todo lo posible para reembolsar al cliente en un plazo máximo de 30 días. A continuación, el cliente recibirá el reembolso mediante crédito en su cuenta bancaria (transacción segura), Paypal o giro postal a su nombre.

Artículo 12-2: Derecho de desistimiento.

El sitio www.chicdashiki.com es un sitio de ventas en línea destinado a particulares. El derecho de desistimiento según lo dispuesto en la ley Chatel. El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días.